Q&A

チェックインは何時からですか？

午後４時からとなります。当ホテルはセキュリティのため、施設入り口が開放されておりませんので、チェックインは必ずお時間内にお済ませいただけますようご協力をお願いいたします。
また、チェックイン時刻が20時以降となる場合は事前にご連絡をお願い致します。

チェックアウトは何時までですか？

午前10時までとなります。当ホテルは原則、チェックアウトの時刻の延長対応はおこなっておりません。

門限はありますか？

ございません。チェックインの際にお部屋の開錠用パスワードを発行させて戴きます。同じパスワードで施設の出入りが24時間可能となります。

チェックインはどのように行いますか？

施設入口すぐ右手にある自動精算機にてセルフチェックインが可能ですが、スタッフが操作のお手伝いを致しますので、ご安心ください。

チェックイン前に荷物のお預かりはできますか？

施設１階ホールに無料のダイヤル式ロッカーをご用意しております。暗証番号をご自身で設定のうえご利用ください。

フロントから荷物の発送はできますか？

ご希望の場合はフロントスタッフにお問い合わせください。

喫煙スペースはありますか？

当施設は全館禁煙とさせて戴いております。客室内、ロビー、ホール、バルコニー等での喫煙はご遠慮いただいております。

食事をとれるような共有スペースやラウンジのような場所はありますか？

当ホテルには飲食施設、ラウンジ等はございません。ススキノエリア内に位置しておりますので、人気店・有名店で北海道の幸を存分にお楽しみください。

ランドリースペースはありますか？

洗濯機は全ての客室にご用意しておりますので、ご利用ください（洗濯洗剤もご用意しております）。

お部屋にTVはありますか？何が見れますか？

日本（北海道エリア）で放映されている民放各局のTV番組とYoutubeをご覧いただけます。

お部屋で調理や飲食物の持ち込みをしても良いでしょうか？

もちろん結構です。当ホテルは飲食施設を併設しておりませんので、客室内のキッチンをご利用いただくか外食にてお願いしております。

キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか？また、キャンセル料はいくらかかりますか？

8日前までにご連絡お願いいたします。キャンセル料金は下記の通り頂戴いたします。
ご泊日４～７日前　⇒　ご宿泊料金の30%
ご宿泊日２～３日前　⇒　ご宿泊料金の50%
ご宿泊日　前日　⇒　ご宿泊料金の70%
ご宿泊日　当日　⇒　ご宿泊料金の100%
ご連絡無き不泊　⇒　ご宿泊料金の100%
※旅行代理店、その他エージェント及び予約サイトを経由したご予約、または、特約があるプランの場合は、上記の限りではございません。

日本語が上手ではありませんが大丈夫でしょうか？

フロントスタッフが自動通訳機で対応しております。また、各設備に英文・繁体語・タイ語の説明をご用意しております。

ベビーベッドを借りることは出来ますか？

貸し出し致しておりませんが、客室内の寝具はお布団となりますので、小さなお子様も安心してお休みいただくことができます。

客室にWifiはありますか？

はい、ご用意ございます。

ペットと一緒に泊まれますか？

ペットの同伴はご遠慮いただいております。

駐車場はありますか？またどこにありますか？

当ホテルにはございません。近隣の有料のコインパーキングをお客様のご負担にてご利用をお願い致します。くわしくはこちらをご覧ください。

タクシーの予約を頼めますか？

予約の代行を承ります。タクシーは広い客室と荷室で快適な「ハロータクシー（NV200）」をオススメしております。空港までの移動時間も短縮出来るので、空港でのお土産選びも余裕が持てます。札幌市内から空港まで定額なので安心してご利用いただけます。

• 【料金・時間などはコチラ】


• http://www.hello-taxi.co.jp/publics/index/35/


• 【タクシーの紹介はコチラ】


• http://www.hello-taxi.co.jp/publics/index/20/

連泊ですが、お部屋の清掃は入りますか？

連泊の場合でもセキュリティ・プライバシーの観点からお部屋の清掃には入りません。クリーニング済のバスタオル、フェイスタオルを毎日ご提供致します。