Q&A

幾點開始可以登記入住？

從下午4點開始。請注意，出於安全考量，本旅店入口在上述時間之前不對外開放，請務必在有效時間段內辦理入住登記。
另外，如需要在晚上8點後登記入住，請提前與我們聯絡。

退房時間是幾點之前？

上午10點前。原則上，本旅店不接受延長退房時間。

旅店有門禁嗎？

沒有。在登記入住時，我們會提供客房解鎖密碼。住客可以24小時內使用相同的密碼出入本旅店。

如何辦理入住登記？

您可以在本旅店入口右側的自動收銀機自行辦理入住登記，我們的工作人員會協助您進行操作，敬請放心。

我可以在登記入住之前寄存行李嗎？

本旅店1樓大廳免費提供撥號式儲物櫃。 請自行設置密碼。

我可以在櫃檯托運行李嗎？

如有需要，請聯繫櫃檯工作人員。

旅店內有吸煙區嗎？

本旅店範圍內禁止吸煙。住客不得在客房、大堂、大廳或陽臺上吸煙。

是否提供公共餐廳或休息室等用餐的地方？

本旅店不設餐飲室或休息室。本旅店位於薄野商圈，因此我們推薦您在附近的人氣名店享用北海道特色美食。

旅店內有洗衣房嗎？

全部客房均備有洗衣機，敬請使用。（配有洗衣液）

房間裡有電視嗎？可以看到什麼節目？

可以觀看日本（北海道地區）民營電視台播放的電視節目和Youtube視頻。

可以在房間裡烹飪或帶食物和飲料進房間嗎？

當然可以。本旅店不設餐飲室，請使用客房內的廚房或外出就餐。

什麼時候可以申請取消入住？取消費用是多少？

請至少提前8天與我們聯絡。取消費用如下：
入住前4至7天前 ⇒ 住宿費用的30%
入住日期2至3天前 ⇒ 住宿費用的50%
入住前一天 ⇒ 住宿費用的70%
入住當天 ⇒ 住宿費用的100%
未經聯絡未入住 ⇒ 住宿費用的100%
※通過旅行社、其他代理和預訂網站進行預訂，或者享有特約服務套餐的情況除外。

我日語說得不好，會不會影響溝通？

櫃檯工作人員會使用自動翻譯機。 此外，旅店內各個設備上均提供英語、繁體中文和泰語說明。

可以借用嬰兒床嗎？

本旅店未配備嬰兒床，客房內均有被褥等床上用品，亦適合幼兒安心休息。

房間裡有Wifi嗎？

是的，已備。

可以帶寵物一同入住嗎？

請勿帶寵物入住。

旅店有停車場嗎？在哪裡可以停車？

本旅店不設停車場。請付費使用附近的投幣式停車場。請點擊此處查閱詳細資訊。

可以拜托飯店預約計程車嗎？

我們為您提供計程車預約服務。我們向您推薦具備寬敞車內空間和後備箱的hello taxi（車型NV200）計程車。乘坐它可以縮短到達機場的交通時間，讓您能夠在機場內享受更悠閑購物時光。hello taxi提供從札幌市內到機場的定價服務，讓您安心乘車！

• 【Chinese-Website】


• http://www.hellotaxi-sapporo.com/

延期住宿的情況下，會有人來打掃房間嗎？

出於對安全與隱私權的考量，工作人員不會進入客房打掃。本旅店每天提供潔淨的浴巾和洗臉巾。